星野リゾートに泊まりたいけど、キャンセル料が心配だなー。実際に1年前も西表島に旅行に行く予定だったけど、熱出てキャンセルして9万円損した、、、。今回は、コロナではなく、台風の影響が心配だなー。トリプル台風が迫っているというニュースもあるし、本当に日程通りに行って帰って来れるかなー。つい先日出来た台風安心特約ってなんなんだろう？行けなかった場合の料金はいくらになるんだろう？実際に使った人の話を聞いてみたいなー
この記事ではそんな疑問に答えます！
皆さんこんにちは！みゆきです！
私の妹は星野リゾートが大好きで、2人で旅行に行くとなると、この頃は80%くらいの確率で星野リゾートに泊まります。
いや、泊まりたい星野リゾートを決めて、ホテルメインでゴロゴロし、ちょっと観光に行くというパターンも多いです！
しかし、星野リゾートの最大のネックポイントはキャンセル料、、、。
私は約1年前、前日に熱を出してしまい宿泊することができず、キャンセル料9万を払ったという苦い記憶があります、、、。
今回は、皆さんも気になるであろう星野リゾートのキャンセル料について、そして2023年9月にスタートした台風安心特約について、詳しく説明していきたいと思います！
それでは早速スタートです！！！
※キャンセル料が気になる方におすすめなのは、旅のサブスクHafhです！なんと！前日までキャンセル無料で、星野リゾートにお得に宿泊できます。更に、今なら月額9800円が70%OFFの2940円で始められる最得祭を12月25日まで開催中！登録するなら今がチャンスです。ぜひ！
☆前日までキャンセル無料！HafHってどんなサービス？星野リゾートOMO、BEBは旅のサブスク、Hafhでの予約がおすすめ！
星野リゾートのキャンセル料について
宿泊日21日前より宿泊料金の10％、3日前～当日は100％のキャンセル料が発生します。
一般的なビジネスホテルなどでは3日前から30パーセント、前日50パーセント、当日100パーセントという場合や、中には当日無連絡のみ100パーセントといったホテルもあります。
その為、星野リゾートのキャンセル料は他のホテルと比べると正直高いです。この点で、星野リゾートに泊まりたいけど、やっぱり辞めておこうと考える人も多いと思います。
しかし、キャンセル料が免除になる場合もあります！
どんな場合が免除になるのか、詳しくみていきたいと思います！
①チェックイン当日の当該宿の地域について、気象庁により特別警報が発令された場合
②チェックイン当日に利用予定の鉄道が運休、航空便が自然災害によりキャンセル料免除（ノーチャージ）対象となった場合
③チェックイン当日に利用予定の高速道路/主要国道の封鎖など、物理的に当該宿に到着できない場合
④発熱、病気により、宿泊の日程を変更する場合。但し、当初のチェックイン予定日から90日以内の宿泊日、かつ同宿・同泊数・同室数での変更、１回に限ります。
⑤キャンセルした予約と、同宿・同日程・同室数の予約を確認できる場合→重複予約のキャンセル
⑥チェックイン前日までに、宿・日程・室数の変更を伴わない、人数・部屋タイプ・宿泊プランの変更を行う場合
以上の6点のいずれかに該当する場合は、キャンセル料免除となります。
キャンセルしたい場合は宿泊予定の宿へ電話で問い合わせてみてください！
この条件適応は星野リゾートの公式サイトで宿泊を予約した場合のみです。
発熱、病気になってしまった場合は、キャンセルは出来ませんが90日以内であれば、予約の変更ができます！キャンセル料100%は辛いので、このサービスは嬉しいです！しかし、これが適用されるのはあくまで、星野リゾートの公式から申し込んだ場合のみ。私は以前他社で申し込んだため、熱を出していけず9万ぼどキャンセル料を払ったので注意してください！
※ただしHafHでの申し込みでもキャンセルが前日まで無料なので、公式以外だったらHafHでの申し込みがおすすめです！
台風安心特約2023について
台風安心特約2023とは、台風の影響を受けやすい沖縄エリアの宿泊施設でも皆さんに安心して予約いただけることを目的に、宿泊キャンセル料の免除や宿泊料金の割引などを提供する予約サポートサービスです！
2023年9月1日より、台風の上陸頻度が高い沖縄エリアから適用スタートです。
どんな場合が台風安心特約2023になるのか、詳しくみていきたいと思います！
①利用予定の航空券（往路または復路）が台風によりキャンセル料免除（ノーチャージ）対象となった場合、宿泊料のキャンセル料も免除
②宿泊日の15時時点発表の気象庁予報において、ホテルが翌日午前11時までに台風暴風域に入ることが見込まれる日は、室料を正規料金より50％引き。
事前決済の場合、正規料金から50％引きの室料と予約の室料との差額を返金。正規料金の50％未満で予約していた場合は、返金なし。
※星のや沖縄、星のや竹富島は翌日正午までに台風暴風域に入ることが見込まれる日。正規料金は、公式サイトにて販売されている以下の宿泊プラン該当日15時時点の料金
| ホテル名 | 宿泊プラン |
| 星のや | 宿泊料 |
| リゾナーレ他 | スタンダード（朝食付） |
| OMO | おもたび。（食事なし） |
| BEB | スタンダードプラン（食事なし） |
③台風による欠航などの理由により、前泊・延泊を希望の場合、正規料金より50％引き
④台風を理由として予約をキャンセルいただく場合、90日以内の延期、または星野リゾート他施設への振替は、キャンセル料無料
以上の4点のいずれかに該当する場合は、台風安心特約2023が適応となります。
星野リゾートのキャンセル料は高い、台風が不安で沖縄エリアは予約しづらいなと思ってきた方も、台風安心特約があれば大丈夫だと思います！また、前泊・延泊でも、正規料金より50％引きととても良心的で助かりました！
星野リゾート西表島ホテルで台風安心特約2023を使ってみた
私は、9月3日のフェリーで西表島から石垣島へ帰る予定でした。
しかし、台風の影響で9月1日の午後便のフェリーから欠航。2日は終日欠航。
そして、3日の午前中には台風は過ぎ去ったので、午後にはフェリーが動くかなーと思っていたら、3日も終日欠航。西表島から脱出するにはフェリーしか手段がないので帰れず。
延泊という選択に、、、。その際、台風の影響での延泊のため、台風安心特約2023が適用になり、正規料金より50％引きで泊まれました！（50%引きで、1人11500円でした）
しかし、西表島ホテルは室外にプールがついているのですが、台風に備えるために水が抜かれ遊べない状態、シュノーケルの貸し出しもなし、アクティビティもキャンセルとホテルに缶詰状態。
台風なので、外に出るのは危険なので仕方がないです！部屋でゴロゴロするしかないと思っていたところ、さすが星野リゾート！
台風でホテル籠りになる私たちのために、館内でできるアクティビティを用意してくださいました！嬉しかったです！しかも無料！
朝のお目覚めストレッチ。台風接近前で浜辺で行い、とても気持ちよかったです。
クラフト体験のシーサー作り、フォトフレーム作り。これを見ると私と妹の性格が出ているように感じます。
三線教室！1時間みっちり教えていただきました。
他にもサーターアンダギーが食べられたり、ラウンジがあったりと館内でも十分満喫できました。
台風で外には出れませんでしたが、台風の時しか出来ない、ある意味すごくレアなアクティビティを体験できて、楽しかったです！星野リゾートの対応、素敵だなーと思いました。
星野リゾートのキャンセル料についてのよくある質問
Q 星野リゾートのキャンセル料はいつから発生しますか？
A 宿泊日21日前より宿泊料金の10％、3日前～当日は100％のキャンセル料が発生します。
Q 星野リゾートの予約のキャンセル方法を教えてください
A 星野リゾートアカウントのマイページにログイン、予約一覧にある該当予約の「予約内容の確認・変更」ボタンを押し、ページ内下部「予約キャンセル」ボタンを押して手続きを行ってください
Q 星野リゾートの電話番号は？
A
| 星のや | 050-3134-8091 |
| 界 | 050-3134-8092 |
| リゾナーレ | 050-3134-8093 |
| リゾナーレ大阪 | 06-6614-7845 受付時間：10:00〜17:00 |
| トマム・リゾナーレ トマム | 0167-58-1122 受付時間：10:00〜18:00 |
| OMO | 050-3134-8095 |
| BEB・青森屋・奥入瀬渓流ホテル・磐梯山温泉ホテル・西表島ホテル・サーフジャックハワイ | 050-3134-8094 |
| ホテルブレストンコート | 0267-46-6200 受付時間：10:00〜18:00 |
| Reservations in English | +81-50-3134-8096 |
キャンセル料が心配だな、台風が来るシーズンだから行くの迷うなと思っている方はぜひ、星野リゾートを公式サイトから予約してください！キャンセル料が免除になる場合や、台風安心特約2023が使えて安心です！
※または星野リゾートOMO、BEBは旅のサブスク、Hafhでの予約もおすすめです！とってもお得な料金で宿泊でき、しかもキャンセルが前日まで無料です！！！！繁忙期でも同じ値段での宿泊が可能な嬉しいサービスなのでぜひ！